A Milano è partito CodeZERO, un progetto europeo che punta a ripensare il futuro delle consegne e-commerce rendendole a zero emissioni, più trasparenti e più sostenibili.

Per noi di So.De – Social Delivery è un passo importante: insieme a IKEA Italia, AMAT e TRT, stiamo contribuendo a testare un nuovo modello di delivery urbano, più consapevole e più giusto.

Un nuovo modo di ricevere gli acquisti online

Oggi le consegne e-commerce sono sempre più diffuse, ma spesso invisibili nel loro impatto.
Tra traffico, emissioni e condizioni di lavoro, il “dietro le quinte” del delivery resta poco raccontato.

Il progetto CodeZERO nasce proprio da qui:
rendere visibile e misurabile l’impatto delle consegne

2. offrire alle persone la possibilità di scegliere

Durante l’acquisto online, i clienti potranno infatti confrontare diverse opzioni di consegna:

veicoli tradizionali
mezzi elettrici
cargo bike a zero emissioni

Con informazioni chiare su emissioni di CO₂, sostenibilità ambientale e impatto sociale del servizio

Il ruolo di So.De: delivery sostenibile e inclusivo

All’interno del pilota milanese, siamo noi di So.De a occuparci delle consegne in cargo bike per i pacchi più leggeri (sotto i 20 kg), che rappresentano oltre il 50% delle consegne IKEA.

Il nostro modello parte da un’idea semplice: la sostenibilità non è solo ambientale, ma anche sociale.

Per questo garantiamo contratti regolari e condizioni di lavoro eque, investiamo in formazione e sicurezza, promuoviamo l’inclusione lavorativa (almeno il 30% del team proviene da contesti di fragilità)

Le nostre cargo bike partono da hub urbani distribuiti in città e coprono quasi tutti i CAP di Milano, contribuendo a ridurre traffico, rumore e inquinamento.

IKEA e la transizione verso consegne a zero emissioni

All’interno del gruppo Ingka, IKEA Italia ha già avviato un percorso concreto verso l’obiettivo: 100% consegne a zero emissioni nell’ultimo miglio.

La collaborazione con So.De, attiva a Milano già da alcuni anni, è parte di questa transizione.

Fino ad oggi, però, c’era un limite importante: la sostenibilità del servizio non era visibile al cliente al momento dell’acquisto

Con CodeZERO questo cambia.

Il pilota a Milano si muove su quattro direttrici principali:

1. Rendere la sostenibilità visibile

Permettere ai clienti di scegliere la consegna anche in base al suo impatto ambientale e sociale, misurando la disponibilità a preferire (e pagare) soluzioni più sostenibili.

2. Misurare l’impatto reale

Analizzare cioè i benefici concreti delle scelte dei clienti:

riduzione delle emissioni
diminuzione dei km percorsi
diffusione del delivery sociale

3. Identificare le barriere

Capire cosa limita oggi lo sviluppo della logistica in cargo bike, ad esempio le infrastrutture ciclabili non sempre adeguate, oppure le condizioni di sicurezza, o ancora i limiti operativi.

4. Scalare il modello e portare il modello So.De come best practice in altre città italiane ed europee.

Non solo consegne: un cambiamento culturale

Un dato interessante emerso finora: i clienti IKEA apprezzano molto il servizio quando ricevono il pacco consegnato in cargo bike, ma spesso lo scoprono solo alla fine, al momento della consegna.

CodeZERO prova a cambiare questo meccanismo e rendere la scelta consapevole fin dall’inizio, perché il cambiamento non sia solo tecnologico, ma anche culturale.

Una città più sostenibile si costruisce insieme

Il pilota è appena partito e vogliamo coinvolgere direttamente le persone.

Se ricevi un pacco IKEA con la cartolina CodeZERO, puoi contribuire anche tu: scansiona il QR code e raccontaci la tua esperienza.

Ogni feedback è fondamentale per migliorare il servizio e capire come costruire una logistica urbana più sostenibile.

Per noi di So.De è esattamente questo il punto: non si tratta solo di consegnare pacchi, ma di ripensare il modo in cui l’intera città si muove.