Frequently asked questions

Faq

Le risposte alle domande che vengono più frequentemente poste dagli utilizzatori di So.De.

Come funziona la registrazione?

Basta cliccare sul tasto registrati. Se sei un nuovo utente dovrai inserire i tuoi dati anagrafici e il tuo indirizzo predefinito. Ti promettiamo che il processo è rapidissimo. Una volta registrato/a potrai inserire i tuoi ordini, tracciarli e modificarli.
Puoi visualizzare il saldo dei ticket disponibili nel tuo account e il dettaglio degli acquisti precedenti.

Come funzionano i ticket?

Attraverso il nostro sito web puoi acquistare un insieme di ticket con i quali pagare le consegne richieste a So.De. I ticket sono la valuta di So.De. La registrazione dei dati nel sito web avviene alla prima richiesta di spedizione (se non si è già registrati) e contestualmente si crea un profilo utente da cui potete tracciare e gestire le spedizioni.
L’acquisto di ticket offre un’opzione conveniente e flessibile per pianificare le tue future consegne. Puoi selezionare il numero di ticket desiderati in base alle tue esigenze e al volume stimato di consegne necessarie. In questo modo, puoi gestire in modo efficace il tuo budget e controllare il saldo disponibile per le future richieste di servizio.

Avete un sistema di tracciamento per monitorare lo stato delle spedizioni in tempo reale?

Sì, registrandoti e accedendo alla tua area personale potrai tracciare tutte le spedizioni in modo semplice e veloce!

Quali sono i costi associati al vostro servizio di delivery in cargo bike?

Puoi calcolare il costo della tua consegna accedendo alla tua area personale. Spedisci a partire da 4,5 euro. Se sei un’attività con un flusso elevato di merci, contattaci! Costruiremo insieme il servizio di consegna in base alle tue necessità.

Quali sono i tempi di consegna stimati per il vostro servizio di delivery in cargo bike?

So.De gestisce le spedizioni attraverso cinque classi di priorità.
Urgente: prevede il ritiro e la consegna in 45 minuti dall’accettazione dell’ordine di servizio
Fast: prevede il ritiro e la consegna in 3 ore dall’accettazione dell’ordine di servizio
Espressa: prevede il ritiro e la consegna nello stesso giorno lavorativo dell’accettazione dell’ordine di
servizio
Next-day: prevede il ritiro e la consegna entro due giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine di servizio
Consegna programmata: prevede il ritiro (o la consegna ℅ hub) con deposito merce in hub e consegna programmata.

Come funziona il processo di prenotazione e consegna delle spedizioni?

Dalla tua area personale potrai configurare una o più spedizioni e tracciarle.

Qual è il peso massimo che potete trasportare con le vostre cargo bike?

Fino a 100 kg, ma per pacchi superiori a 100kg puoi contattarci!

Quali aree coprite con il vostro servizio di delivery in cargo bike?

Tutti i cap della città di Milano